Devenez l’institut qu’on voit avant les autres sur Google Maps

Dès le premier jour d’utilisation : 96 % de nos clients ont reçu leurs premiers avis 5★ sur Google. Vos cartes et votre espace sont prêts sous 5 jours après votre commande, et la durée d’activation ne démarre qu’à la réception des cartes.

UltimeBoost associe des cartes personnalisées avec QR code à un espace de notation connecté à votre fiche Google. Toutes les clientes accèdent au même parcours et disposent du même accès au bouton permettant de publier sur Google, quelle que soit leur satisfaction. Il n’y a ni avis acheté, ni récompense, ni note imposée. Les clientes peuvent également vous transmettre directement une réclamation ou une suggestion afin que vous puissiez agir rapidement.

Une plaque QR posée sur le comptoir attend que la cliente la remarque. La carte UltimeBoost, elle, lui est remise en main propre avec le prénom de sa praticienne. Et elle ne mène pas simplement vers Google : elle ouvre votre espace de notation intelligent, où la cliente vous félicite en un clic ou vous adresse une réclamation en privé, avec ses coordonnées pour que vous puissiez la recontacter.

Oui. Vous remettez vous-même la carte à la fin du soin, en y écrivant votre prénom : cela prend quelques secondes et ne demande aucune organisation particulière.

Oui. Les avis affichés sur un logiciel de réservation ne comptent pas dans votre note Google. Or c’est sur Google Maps que les nouvelles clientes comparent les instituts proches de chez elles, et c’est là qu’elles vérifient votre note avant de venir.

Le Kit Découverte coûte 59 € pour 300 cartes avec 15 jours de validité, le Kit 6 mois 260 € pour 1 000 cartes avec 6 mois de validité, et le Kit Annuel 510 € pour 3 000 cartes avec 12 mois de validité. Les trois formules comprennent les cartes personnalisées, votre espace de notation UltimeBoost, une réponse automatique par e-mail aux clientes insatisfaites et un conseiller dédié.

Le plus efficace est de demander un avis régulièrement, juste après une expérience positive, avec une méthode simple que toute l’équipe peut répéter. UltimeBoost transforme cette demande en routine : la praticienne remet une carte personnalisée avec QR code, la cliente la scanne quand elle le souhaite et accède à votre espace de notation. L’objectif est d’augmenter naturellement le nombre d’avis récents sans offrir de récompense ni imposer de note.

Oui, ils peuvent y contribuer. Google indique que la visibilité locale dépend notamment de la pertinence, de la distance et de la notoriété, et précise que le nombre d’avis et les notes positives peuvent aider le classement local. Des avis récents et réguliers renforcent aussi la confiance des personnes qui comparent plusieurs instituts avant de réserver. Aucun outil ne peut toutefois garantir une position précise sur Google Maps.

Il n’existe pas de note idéale valable partout : une future cliente compare surtout votre note, votre nombre d’avis, leur récence et les instituts concurrents autour de vous. Une note élevée avec beaucoup d’avis récents est généralement plus rassurante qu’une excellente note basée sur très peu d’avis. L’enjeu est donc de maintenir une bonne note tout en continuant à recevoir régulièrement de nouveaux retours authentiques.

Le meilleur moment est généralement à la fin du soin, lorsque l’expérience vient de se terminer. La demande doit rester courte, humaine et sans pression. Avec UltimeBoost, votre praticienne remet simplement la carte en main propre et invite la cliente à partager son ressenti quand il le souhaite. Le guide d’utilisation d’1 minute aide votre équipe à adopter la même routine sans alourdir les rendez-vous.

Répondez rapidement, calmement et sans entrer dans un conflit public. Remerciez la cliente pour son retour, reconnaissez précisément son problème lorsqu’il est légitime et proposez de poursuivre l’échange en privé. Une réponse professionnelle montre aux futures clientes que vous prenez les remarques au sérieux. Avec UltimeBoost, les clientes peuvent aussi vous transmettre directement leur réclamation et leurs coordonnées depuis votre espace.

Vous ne pouvez pas supprimer vous-même un avis simplement parce qu’il est négatif. En revanche, vous pouvez le signaler à Google s’il enfreint ses règles, par exemple en cas de spam, faux contenu, conflit d’intérêts ou propos interdits. Si l’avis reste publié, une réponse factuelle et professionnelle est souvent la meilleure façon de rassurer les personnes qui consulteront ensuite votre fiche.

UltimeBoost peut équiper tout commerce qui accueille ses clients en personne. Que vous soyez restaurateur, opticien, coiffeur, commerçant ou agent immobilier, la solution peut s’adapter à votre activité. Pour en savoir plus, cliquez sur le bouton WhatsApp.